QTS認定店でのショッピング

QTSマークを掲げている店は、毎年、以下の点に関する厳格な審査に合格しているため、信頼していただけます。

  • 価格を明示する。
  • 製品情報を明示する。
  • 高水準の顧客サービスを提供する。

香港政府観光局は、クオリティー・ツーリズム・サービス(QTS)認定制度を運用するとともに、QTS認定を受けた店での買い物に関する問い合わせにも対応しています。QTS認定店の検索はこちら

価格を比べる
購入する前に価格を比較してください。通常、ショッピングモール、デパート、チェーンストアなどでは、価格が明確に表示されています。ただし、一部の小さな店や露天市場では価格が表示されていません。この場合は価格交渉が可能です。そして量り売りの場合を含め、購入前にもう一度価格を店員に確認されることをお勧めします。

ビニール製買い物袋の料金
2015年4月1日より、香港のすべての小売店に対し、ビニール製買い物袋1枚につき最低0.50香港ドルを顧客に請求することが義務付けられました。エコバッグを持ち歩くことで、袋代の支払いを避け、環境に責任を果たしましょう。詳細はこちらをご覧ください。

製品を知る
必要に応じて、製品やサービス、および購入者の体験に関する情報を収集してください。広告や宣伝文に書かれていない詳細も問い合わせれば、価格、品質、機能を比較できます。電子機器を購入する際は、機種、機能、価格、付属部品、保証(地理的な保証範囲も)など、必要な情報を確認することをお勧めします。消費者委員会ホットライン(+852 2929 2222)に問い合わせれば、人気ブランドの総代理店名もわかります。

安心してお買い物を
商品説明条例は、消費者保護の強化を目的としています。消費者には、注意を怠らず、買い物中に不明な点があれば尋ねることをお勧めします。商品やサービスに疑問があれば、きっぱりと断り、ただちにその場を去ってください。お問い合わせや苦情は、香港税関24時間ホットライン(一般的な問い合わせ:+852 2815 7711、情報ホットライン:+852 2545 6182)で承ります。

これらの新しい規定の詳細は、税関ウェブサイトをご覧ください。

並行輸入品に注意
並行輸入品とは、正規の輸入代理店以外の者によって香港に持ち込まれた商品です。通常、並行輸入品のほうが安い理由は、保証やアフターサービスに制限があるためです。

おとり商法に注意
これは、業者が曖昧な価格で商品を提示し、手付金を受け取った後で商品が在庫切れだと言う悪徳商法です。そして、価値の低い商品を法外な値段で売りつけようとします。常に価格が明示されていることを確認し、購入前に他店の調査や買いたい製品の情報収集を行い、付属品も確認した上で、他の製品を急いで買うことがないようご注意ください。QTSマークのある店で購入すれば、なお安心です。

押し売り(路上セールス)に注意
路上で販売員に声をかけられたときは、注意が必要です。路上セールスで物を購入することはもちろん、倉庫やショールームについて行くことも禁物です。

商品を点検する
代金を支払う前に商品を点検し、含まれるべき付属品が揃っていることをご確認ください。

海賊版や模造品を買わない
海賊版や模造品は購入しないほうがお客様のためです。香港税関は、知的財産権の保護を担当する執行機関です。ご不明な点は、香港税関の24時間ホットライン(+852 2815 7711)までお問い合わせください。

レシートを確認
レシートの明細に漏れがなく、口頭での約束が反映されていることをご確認ください。

クレジットカードでの支払い
香港ではほとんどの店でクレジットカードを利用できます。署名する前に明細を確認し、レシートを保管してください。海外で購入した場合、クレジットカード会社やカード発行銀行が為替手数料を請求する場合があります。詳細はクレジットカード発行者にご確認ください。

金、ジュエリー、腕時計の購入に関するアドバイス

  • 必ず評判の良い店で購入し、購入の詳細を記載したレシートを受け取ってください。
  • 金およびプラチナの宝飾品には純度を示す刻印が法律で義務付けられています。
  • ダイヤモンドを購入する際は、4C、すなわちカラット(重さ)、クラリティ(透明度)、カット(研磨)、カラー(色)を検討する必要があります。目安や保険の目的では鑑定書をご請求ください。
  • 真珠を購入する際は、産地、艶、サイズ、光沢を確認してください。
  • 翡翠を購入する際は、色の鮮やかさと配分、透明度、サイズ、加工技術に注目してください。翡翠の種類
    • 天然翡翠(ジュエリー業界では「A貨」):一切の化学処理を加えていない天然翡翠。
    • 化学処理を加え、樹脂に浸した翡翠(「B貨」)。
    • 染色翡翠(「C貨」)。
    • 化学処理を加え、樹脂に浸し、染色した翡翠(「B+C貨」)
  • 役に立つ問い合わせ先:
    香港珠石玉器金銀首飾業商会:+852 2543 9633
    香港鑽石総会(ダイヤモンドに関する情報):+852 2524 5081
    香港宝石学協会(宝石鑑定所のリスト):+852 2366 6006
    香港認可処(翡翠とダイヤモンドの認定試験組織):www.hkas.gov.hk; +852 2829 4840

旅行者サポート
常にレシートを保管してください。お買い物に何か問題が発生した場合に役に立ちます。旅行者をサポートする組織を以下にご紹介します。

インバウンド団体旅行客のための返金保護制度(登録店)
香港旅遊業議会(TIC)会員が手配した登録店を利用した団体旅行客は、購入した商品に不満がある場合、全額返金を受けることができます。返金は、ツアーオペレーターや主催旅行会社を通じてお申し込みください。団体旅行客は、購入当時のレシートを提示し、購入した商品を返品する必要があります。商品に損傷や使用による傷みがあってはなりません。返金保護の詳細は、TICのウェブサイトを参照するか、+852 2807 0707まで電話でお問い合わせください(月~金、午前9時~深夜12時)。受付時間外は、上記のホットラインにメッセージを残していただければ、TICが翌営業日に折り返しご連絡します。

消費者の権利
消費者委員会(CC)は、消費者の満足度の向上と消費者による自衛策をサポートします。消費者の権利保護と消費者に対する注意喚起の詳細は、CCのウェブサイトを参照するか、+852 2929 2222まで電話でお問い合わせください(月~金、午前9時~午後5時30分)。受付時間外は、上記のホットラインにメッセージを残していただければ、CCが3営業日以内に折り返しご連絡します。

海賊版、模造品、そのほか商品説明条例違反に関する苦情
香港税関ホットライン:+852 2545 6182(24時間)

深刻な紛争
香港警察:999(24時間)

 

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